Universidad
Politécnica de Madrid

Conocer la experiencia real de la operación aeroportuaria, cómo se integran todos los elementos de un aeropuerto y se trabaja, en despacho y en tiempo real, qué agentes intervienen, cómo se garantiza y se mide la calidad a los usuarios, con qué medios se debe contar y cómo se vigila y se mide el correcto funcionamiento "económico operacional“ el aeropuerto.

Morfología general de un aeropuerto, lo físico y lo orgánico. Integración de la operación aeroportuaria en la gestión aeroportuaria. Objetivos estratégicos de la operación aeroportuaria. Responsables de la gestión de la operación aeroportuaria. Usuarios/clientes de la operación aeroportuaria. Servicios/productos que se ofrecen en lado aire y lado tierra. Calidad de servicio en la operación aeroportuaria. Coste de los servicios/ productos. Indicadores de rendimiento de la operación aeroportuaria. Coparticipación en el producto/servicio de la operación aeroportuaria. TIC en la operación aeroportuaria. Separación del tiempo real del tiempo de despacho. Análisis de casuística para sacar procedimientos operativos. Procedimientos y su explotación. Obligaciones y deberes legales y normativos. Medioambiente en el tiempo real. Operaciones irregulares. Impacto de lo comercial en lo operacional. Grupos de interés para la operación aeroportuaria. I+D+I aplicada a la operación aeroportuaria.